La bientraitance
Le groupe hospitalier Paul Guiraud se mobilise autour de la bientraitance : Les concepts de bientraitance et de bienveillance paraissent
évidents en milieu de soins. La Haute Autorité de Santé définit la bientraitance comme : «Une démarche globale dans la prise en charge du patient et de l’accueil de l’entourage visant à promouvoir le respect des droits et libertés du patient, son écoute et ses besoins, tout en prévenant la maltraitance». Cependant le manque de temps, le manque de moyens, et les différentes contraintes, peuvent pousser les professionnels à emprunter certains chemins de traverse en délaissant ce qui les a animé dans le choix de leur métier à l’hôpital : «le prendre soin». C’est pour informer et sensibiliser l’ensemble des professionnels sur ces questions que la Commission des Usagers (ex CRUQPC),
soutenue par le Comité de Réflexion Ethique lance en 2016 «l’année de la bienveillance et de bientraitance». Un groupe pluri professionnel issu de la CDU et ouvert à toute personne intéressée, travaillera sur cette thématique en allant à la rencontre des professionnels afin que s’engage une réflexion collégiale et partagée permettant d’ancrer les pratiques liées aux soins du quotidien autour de la bientraitance.
Son objectif sera de promouvoir une politique et une culture de bientraitance au sein de l’établissement (de la relation interhumaine à l’organisation générale institutionnelle) par le biais de rencontres de sensibilisation, d’outils, et diverses actions dont l’organisation reste encore à définir. Des situations de prise en charge questionnant nos attitudes ont déjà émergés : l’accueil, l’isolement, l’argent des patients, l’alimentation à l’hôpital, l’organisation du parcours de soins…
